退款政策

最后更新:2026-09-29

月卡、季卡、年卡订单提供 7 天无理由退款(周卡等 7 天及以内的短期套餐除外)。 只要满足下面条件,在「我的订单」页一键申请,我们 1-2 个工作日内审核, 通过后退款金额自动到账户余额。

1. 退款条件

同时满足以下条件即可:

• 订单付款 7 天内(以付款到账时间起算,UTC+8 时区)
• 有流量上限的套餐,已使用流量 不超过该套餐流量额度的 10%(不限流量的月卡 / 季卡 / 年卡没有这一条)
• 非「卡密包」类套餐(卡密一经下发无法回收)
• 非「周卡」等 7 天及以内的短期套餐(有效期不超过退款期)
• 在官网下单付款(App Store 内购的订单由 Apple 处理退款,见第 4 条)

2. 申请流程

1. 登录账户,进入 我的订单
2. 找到要退的订单,点右侧「申请退款」
3. 填写退款原因(可不填),提交
4. 1-2 个工作日内审核,审核结果通过邮件通知
5. 通过后退款金额立刻到账户余额,可继续购买其他套餐

3. 退款方式

所有退款一律 退回账户余额,余额可用于继续购买套餐。

为什么不退回原支付链上 / 原卡:USDT 等加密货币链上交易不可逆, 而且单笔退回链上需扣矿工费 ($1-5 USDT),会让小额订单"退回去也没剩"; 余额留存对用户更友好(可直接买下一个套餐,零摩擦)。

如确需退回原链上钱包,请通过 联系客服 单独协商, 需扣除链上 gas + 1 USDT 手续费(最低订单金额 ≥ 50 USDT 时此选项才划算)。

4. 不可退款情况

• 付款已超过 7 天
• 有流量上限的套餐,流量已使用超过 10%(说明服务已基本兑现)
• 违反 服务条款 被封号的账户
• 卡密 / 礼品卡兑换的套餐(卡密下发即生效)
• 周卡等有效期 7 天及以内的短期套餐
• 邀请奖励赠送的流量(不属于付费购买)
• App Store 内购:钱在 Apple 那里,官网无法代退,请到 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请

5. 服务宕机补偿

除 7 天无理由退款外,以下情况我们 按比例延长套餐有效期(不限 7 天):

• 服务整体不可用 累计超过 24 小时(以监控记录为准)
• 因我方原因导致节点全部失效

补偿时长 = 不可用累计时长 × 2(取整到天)。无需申请,系统自动延期 + 邮件通知。

6. 异议处理

对退款审核结果有异议,可在收到通知 7 天内回复邮件,我们会重新评估。 经复核仍维持原决定的,可通过 联系客服 二次申诉。

7. 联系

退款相关问题,发邮件到 [email protected], 24 小时内响应。